有人说，一件事坚持21天，会成为习惯；坚持7年，会成为某一领域的专家……而在面部专业护理的道路上，樊文花作为引领者已走过了整整30年。
30年间，她打造出了国内面部护理连锁品类的第一品牌，线下门店已扩展至3400余家，遍布全国各地。
今年8月，樊文花与天猫“联姻”，打通线上线下、搭建“天猫智慧门店”，全面开启面部护理连锁的新零售时代：双方合作不到一个月时间，樊文花就招募了170万天猫会员。
“新零售对于我而言，不是‘冲击’，而是‘赋能’”，在她看来，天猫新零售会让更多的顾客在线上认识樊文花品牌，促进体验线下门店，为顾客提供更多场景，为线下开拓线上销售的增量渠道。
在实体经济成本逐步攀升的过程中，樊文花用实例证明，主动拥抱以天猫新零售为代表的新技术赋能，在传统零售业洗牌过程中，脱胎换骨成为垂直行业翘楚。
实际上，樊文化护肤品牌更大的变化刚刚开始。
专注一件事 做全产业链覆盖
80年代中期，中国美容业刚刚兴起。
那个年代，居民收入有限，美容对于女性而言实属奢侈。城市中少有的国营美容店大多设施简陋，光顾者寥寥。
“那时候这个行业很新鲜，很多人不敢尝试，有些女孩子想去美容也是偷偷摸摸的”，樊文花说，当时一张床，几瓶按摩膏和护肤润乳就构成了“美容护理”的全过程。
1988年，她被分配到国营美容院做学徒，有幸成为中国美容业的首批从业者。
两三年后，国家发展承包政策，在领导的鼓励下，勤奋的樊文花承包了当时的美容厅，“因为当时我非常努力，大家都看在眼里，所以都认为我能够做好。机会是留给有准备的人的！”
至此，樊文花开始了美容业的奋斗生涯。
从第一家店迅速扩展到5家店，同时，她还将自己店里的产品卖给其他美容院，并达到了几百家加盟规模。
有人曾给樊文花算过笔账：在如今的消费状态，她完全可以转做医学美容、做微整形、也可以转型微商专卖面膜……这些利润都更大，单单做面部护理机会较少。
但樊文花却不以为然。
“这么多年我就做面部护理这一件事，一定要给它做好”，她坚持通过一人一方、一方一治的护肤理念帮助中国女性解决面部皮肤问题。所以，她下定决心创立了樊文花品牌，建立中国首家面部护理研究院自主研发护肤配方，开设樊文花生产工厂将产品安全质量放在第一位，把樊文花面部护理连锁店带到了全国各地，由此建立了自己的生产链。
目前，樊文花连锁店在全国范围内已达到3400多家，并全面掌握了产品到服务全产业链的覆盖。
行业存弊端 正关注ai测肤动向
多年来的一线工作经验，让樊文花意识到中国女性的肤质存在众多问题，亟待呵护。
根据《2017中国女性皮肤问题研究报告》数据显示，我国女性肌肤受损高达92%，仅有8%处于健康状态。
“每个人的肌肤问题不同，所以一定要‘对症下药’”，因此，樊文花首创了“分肤”概念，她亲自带领团队，根据美容院数以万计的临床经验，，针对性地研发出不同植物或中药提取护肤产品并配合专业樊式面部护理手法成就独特的问题肌肤凯发k8国际首页的解决方案。
值得一提的是，她为了提升和改善产品品质，很早就开始收集不同用户的肤质特征，这让其成为了业内最早一批拥有南北不同地域、不同年龄、不同职业的女性脸部肌肤问题大数据信息的品牌。
樊文花深入市场多年研究，让她意识到一个严重的问题：中国本土化妆品品牌研发严重滞后。
在樊文花看来，导致这一问题有两层原因：第一是专业人才的稀缺，例如广州，很多小厂没有专业人才，善于“复制”成果；第二是投机心态严重，很多投资人不愿投资美容业，设备贵且研发成本高，但见效慢回报周期长，所以大家宁可重金砸营销。
久而久之，相比花费重资搞研发的国外美容品牌，国货缺乏竞争优势。
正因如此， 2017年底，樊文花面部护理研究院在广州成立，提倡“天然来源、科技领先”的理念来满足消费者对面部护理产品的需求。
“每年一定要拿出大量经费投入来做研发”，樊文花说，她还关注到利用人工智能等技术的皮肤测试，但由于该技术不成熟，公司尚未尝试，还是依旧经验来判断，“不过我相信这是方向，技术成熟了我们也会跟上”。
与天猫联姻 13天招募170万天猫会员
多年来，樊文花从未停止学习的步伐。
2017年，当大多数美容厂商都在观望时，她决定布局新零售，在公司内部建立新零售部门。
以消费者为中心的新零售工程，远比以商品销售为导向的电商卖货复杂得多。线上线下不仅要一起卖货，还有分别完成品牌和商品内容的打造、品牌营销推广、crm会员的运营、门店智能导购的升级，门店服务的升级等。
这就决定了，所有这些转型升级的前提，必须先来一次内部整体的组织架构升级，并由一把手亲自带节奏的转型工程。
2018年，樊文花选择与天猫“联姻”。
“联姻”的效果是显著的：与天猫合作仅仅13天，樊文花就招募了170万天猫智慧门店会员。
“在我看来，新零售决不仅仅是线上线下销售渠道的简单整合，它一定意味着人、货、场的全面重构”，樊文花说，她做新零售的初衷，并不是简单的“随大流”，而是要顺应顾客的消费场景、消费习惯的转变。
而由于数字化武装后的导购绝对不是完成销售为目的，本质上是品牌的生意伙伴，可以发展会员、服务会员。樊文花每家门店的导购都成为了品牌的生意伙伴，命运共同体。
开拓新增量 不是冲击而是赋能
过去的十几年，电商蓬勃发展，“线上”冲击“线下”的新闻和观点不绝于耳：顾客原本在线下买化妆品，后来逐渐习惯了网购。
“我们的核心优势从来不仅仅是产品，而是产品 面部护理服务”，她认为，从2014年以来，公司“逆着”电商潮流在线下形成了核心竞争力。
“如果说新零售把线上和线下的渠道做了融合，顾客可以线上下单，线下取货或者体验，那么樊文花无疑天然具有新零售的基因”，她认为，天猫新零售对于樊文花的线下来说，不是“冲击”而是“赋能”，“我们所期待的新零售，会让更多的顾客在线上认识樊文花，去线下门店体验樊文花，为顾客提供更高效的消费工具和场景，为线下开拓线上销售的增量渠道”。
樊文花还坦言，此前她还自己摸索过新零售的发展路径，而天猫智慧门店的出现，让她的新零售构想有了实在的抓手，双方合作后，樊文花在短期内招募了大量的会员，构建了新零售流量池，“让我们后续的会员转化有了真正的基础，更让我们的市场和终端的护理师有了系统的工具，去真实地感受新零售如何打通线上和线下，如何为门店创造销售增量的可能性”。
同时，她还透露了目前所面临的挑战：第一是要抓紧弥补“线上”课程；第二是继续探索符合自身发展的新零售之路；第三则是尽快让线下适应新零售，”新零售不是单纯的电商，要为线下赋能，所以就需要线下的配合。这些都是我们当下要面临的挑战。”
此前，阿里巴巴前ceo卫哲认为樊文花就是新零售典范，是众多化妆品品牌中“新零售意识最强烈、思路最清晰”的品牌。
如今樊文花以“四个在线”（客户在线、产品在线、员工在线、管理在线）和“四个起来”（现场体验做起来、电子会员建起来、虚拟店铺搭起来、供应链电商化通起来）为消费者赋能、为加盟商赋能、为护理师赋能，全面打造新零售系统。在面部护理连锁新零售这条路上，樊文花越走越坚定。