商业街边、社区旁、购物中心……只要身处人流密集的地方，很难不被一家绿色门头的面部护理店和店内干净整洁的设施、独具特色的产品所吸引。
尽管开一家面部护理店的门槛并不高，但要做到专注（面部护理）、专业（产品）、专心（服务），且有可持续性，却是一件高门槛的事。而专注于面部护理的樊文花，却将这样的门店开到了5000家，遍布全国。4月28日，面部护理连锁品牌樊文花迎来了35周年庆典，并联合品牌体验官黄圣依在抖音开展“樊文花35周年宠粉盛典”专场直播，为粉丝送上35周年庆专属福利，坚定了继续在面部护理连锁行业中做精、做深、做远的决心。回顾过去35年的历程，品牌创始人樊文花从美容师到创立同名面部护理连锁品牌樊文花，发展至今，全国门店已经突破5000家。
樊文花面部护理连锁店专做面部护理，并将店铺开设在人流密集的商场、超市、小区等地方。同时，樊文花将产品价格透明化，并建立了统一的服务标准。这缩减了顾客做面部护理的时间和选择成本，无形中为顾客创造了良好的护理体验。当顾客到樊文花的线下门店做面部护理，会享受从肌肤检测-定制专属方案-中式手法＋科技产品-周期跟进一整套完整的服务。
值得一提的是，为了更好地满足消费者的需求，樊文花于2017年成立了面部护理研究院，专注面部护理产品的创新研发，不断引进先进的技术，与高校、研究机构开展深度合作，在产品、原料、技术方面，打造企业核心竞争力。现如今，樊文花已获得33项国家专利、超20多项行业重量级奖项。
也正是秉承这种“专注、专业、专心”的态度，樊文花将店铺开遍全国，店铺数量于去年突破5000家，成为众多爱美女性首选的面部护理品牌之一。在4月28日“樊文花35周年宠粉盛典”专场直播中，樊文花品牌体验官黄圣依就和樊文花的品牌创始人樊文花一起分享自己的面部护理心得，同时庆祝樊文花品牌的35岁生日，为一直陪伴品牌成长的粉丝们送上专属福利。
“我平时工作熬夜、皮肤暗沉、状态不好的时候，就会去做一个面部护理，专业的手法搭配樊文花的精华液，能够让我明显看到皮肤的提亮效果。”直播中黄圣依分享了樊文花的护肤体验，同时也表示“樊文花在全国有5000家店，所以无论在哪个城市，都可以去享受到樊文花的服务，这点是我非常喜欢的。”品牌体验官黄圣依所分享的樊文花面部护理体验感，也是樊文花所有客户的真实写照。周到的服务态度、专业的按摩手法、舒适干净的店内环境、科学护肤流程、丰富的自有产品线……这些都是樊文花的“花粉”们提及最多的店铺体验。不过，樊文花在专业化的面部护理道路上，仍在不断精进，并采用中式手法搭配科技产品这一“中西结合”的护理方式，以求给消费者提供更好的体验。其实在此之前，樊文花就已经提出了“分肤护理”理念，将肌肤细分为了干燥缺水、油性有痘、松弛有皱纹、毛孔粗大等十种类型，针对不同肌肤问题构建对应的产品和护理体系。“中西结合”护理方式，就是在十种肌肤分类的基础上，将传统的中式按摩手法与科技产品相结合，针对消费者不同的面部问题，定制更精准、更高效的护理方案。消费者在进入樊文花门店后，樊文花会首先通过ai皮肤检测仪进行测肤，帮助消费者辨别清楚自己的皮肤类型和皮肤状态，并针对具体的肌肤问题定制针对性的专属方案。在经过卸妆、清洁步骤后，樊文花会使用与消费者皮肤类型适配的产品，配合中式护理手法，点按16个面部护理部位、指腹按揉等，促进产品吸收，从而有效改善消费者皮肤状态。
值得一提的是，樊文花还会根据品牌多年积累下的护肤经验，帮助消费者进行科学的周期性皮肤管理，让面部护理更具有针对性，也帮助樊文花在众多的面部护理品牌中做出差异化，从而脱颖而出。
去年12月，由樊文花牵头制定的首个面部护理团体标准——《面部护理门店服务规范》，经过中国标准化协会批准，并颁布实施，对面部护理门店的人员、设备设施、物料、服务流程、环境卫生、内部管理等诸多方面的标准进行规范，这也是樊文花作为“头部品牌”为规范行业发展、提升行业消费体验而体现的担当。拥抱新消费新生态，樊文花开启了新一轮的品牌数字化转型，积极探索更多线上营销获客、赋能线下门店的新零售模式，将线上直播和数字化运营引入经营管理体系中。
以抖音平台运营为例，樊文花踩准抖音生活服务的风口，搭建自播团队，充分利用抖音公域流量帮助门店引流、提升门店业绩。值得一提的是，樊文花还利用直播全程展示护理过程，让消费者更直观的感受到樊文花的专业和真诚，开创“沉浸式护理模式”，纯自然流量最高同时在线近3万人，单场直播曝光300万，破圈引领直播内容新风尚。2022年，樊文花在抖音平台达成总gmv超2000万的成绩，订单数破20万，成为抖音年度凯发k8国际首页的合作伙伴。在今年3月举办的2023年“心生活 新开局”抖音生活服务综合行业峰会活动中，其创始人樊文花受邀出席，作为唯一丽人代表分享发言。大会上樊文花表示：未来樊文花将坚守初心，坚定前行，积极拥抱变化，实现生态共赢，以美共振数字化经营。在本次“樊文花35周年宠粉盛典”专场直播中，5分钟同时在线近4万人，曝光破2000万，活动期间总gmv 2300万，全网曝光5亿，抖音团购带货榜top1。
不仅仅是在抖音平台，在美团等本地生活渠道，樊文花也采取了“线上引流 线下体验”的新零售模式。去年一年，樊文花荣获“2022年美团丽人年度人气品牌”奖项。
其实，对于樊文花而言，线上直播只是品牌拥抱数字化进程的一个举措之一，给品牌发展带来更深远影响的是樊文花构建的“一个平台”，即收银、库存、订货、运营等一体化零售平台，节省沟通成本，提高管理效率。在打造“一个平台”的同时，樊文花还将打通“两个应用”，即移动和pc两端应用，打通不同的渠道、客户、加盟商等的沟通障碍，服务包括品牌总部、城市分公司、加盟商、门店用户在内的“四级用户”，大幅降低品牌线上线下沟通成本，提高反应速度，提升运营效率，进一步降本增效。时则动,不时则静。在过去的35年里，樊文花“内练”研发和管理，“外修”产品和服务，在坚持高质量面部护理服务的同时，针对市场环境变化、用户需求不断精进，“樊文花”也由此成为面部护理行业标杆的代名词。下一个35年，“樊文花”已蓄势待发。
发布时间：2023.04.29
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