引言：樊文花，国内著名的面部护理专家，品牌名与创始人同名，代表着她all in的态度。从1988年只有1家门店到2018年3300家门店，30年时间打造出国内面部护理连锁品类第一的樊文花，从她内心来说，她最骄傲的成就是“三十年坚持一件事”，成为面部护理专家，帮助更多女性变美。
美容业里最有理想的先锋人
80年代中期，中国美容业刚刚起步。美容院比起现在看起来也“简陋”，一张床，几瓶按摩膏和护肤润乳就构成了“美容护理”全过程。樊文花在那时因为工作分配，来到了新兴的美容事业里，成为第一批的从业者。
那时大家的“钱”和“闲”都不多，做美容算得上一件 ‘奢侈’的事。一次一位客人边做护理，一边说起自己生活里遇到的不如意。樊文花听着心疼，一点点开导。等做完脸、皮肤好了，客人似乎心情也好了，出门去时变得高高兴兴。这样的例子一多，让初入行的樊文花意识到，自己从事的职业特别有意义。虽然当下来美容院的人少，但中国女性并不是没有护肤需求，只是顾家的重担和女性的奉献精神，让她们无暇顾及自己的美，甚至自我压抑。然而美容的过程，既能让皮肤变好，也让女性有片刻的放松，以更好的状态面对生活。
“希望以自身的美容专业，帮助更多女性变美，生活幸福。”自那时起便成为了樊文花的追求。这份真挚的理想，吸引了很多客人多年相随。从1988年至1998年，樊文花在山西太原建立了自己的第一家美容院，之后随着业务的发展开出了8家分店。
埋头研发产品的“樊布斯”
之后的几年，经营美容院的同时，樊文花也把自己店里客户用的好的产品卖给其他美容院，并达到了几百家加盟美容院的规模。为了给加盟店提供能满足他们需求的好产品，她下定决心创立了樊文花品牌，并且为了保证产品质量，一路南下在广州建厂，建立了自己的生产链，自产自销，良性发展。好产品自然销量好，陆陆续续有客人也代理起了樊文花品牌，并在美容院内卖起了樊文花的产品，巅峰时期全国有6000多家美容院使用樊文花的产品。
好产品，到底好在哪里？这里必须要说的是樊文花首创的“分肤”概念。分肤，是樊文花亲自带领团队，根据美容院数以万计的临床经验，将女性脸部的肌肤问题提炼成10种，针对性地研发出不同的植物原液面膜来提出凯发k8国际首页的解决方案。和每一位用户的沟通，都会从肌肤问题聊起。樊文花说“如果没有细分出不同的肌肤问题，在提供护理和产品的时候，就不能体现出专业解决的方式，也没法触及到用户在脸部肌肤的真正痛点。”
而在此之前，市面上的产品都是按肤质来分，最多也就三四种，都是“粗放式”的护理。根据肌肤问题来分，樊文花是开创者更是颠覆者。谈起起当年研发时的那股子钻劲儿与前瞻的眼光，难怪如今跟着樊文花十几年的企业内的“老人”亲切地在内部称她为“樊布斯”。
基于对不同肌肤问题提出针对性凯发k8国际首页的解决方案，加之樊文花很早便注意到用户情况的收集，樊文花成为业内最早一批拥有南北不同地域的、不同年龄不同职业的女性的脸部肌肤问题大数据信息的品牌，从而也更好地改进产品。对于产品的专注，是樊文花刻在骨子里的。2017年11月，樊文花面部护理研究院在广州花都成立，提倡“天然来源、科技领先”的理念来满足消费者对面部护理产品的需求。研究院拥有多个新建的多功能实验室及一系列最新引进的仪器设备，包括小型反应釜、皮肤图像及色彩分析仪、稳定性测试全套设备。樊文花表明，在面部护理方向，将以巨资持续地保证研发投入，真正成为专业面部护理领导者。
与天猫“联姻”，只因想在专业服务上做得更好
樊文花从业30多年，常做的事就是亲自去门店看看，边看边琢磨。
2013年，电商风靡，线下实体店唱衰，基本上所有的线下门店都在嚷嚷着要转型线上。樊文花却力排众议，根据从业多年的经验与对市场的观察，她深知使用樊文花产品的女性，70%以上都不知道如何选择适合自己的产品，她们需要专业的指导与护理，线下门店就有存在的意义。但悲观的情绪弥漫，最紧张的时候，她边哭边咬咬牙说“如果我做不到，我就从办公楼18层跳下去。”从2013年至2018年，樊文花裂变出了3300家门店，且速度还在不断加快。门店变多，服务还要 “千店如一”。可谓无人不佩服她的信念。
2018年，整个市场对新零售的发展依然持观望态度。但樊文花靠着她丰富的市场经验、洞察深刻的眼光以及不畏改变的信念，凭借作为面部护理连锁品类第一的底气，与天猫“联姻”，带领着品牌一头扎进了新零售风口。签约那天，天猫新零售来了高规格的领导班子，天猫快速消费品事业部新零售负责人昊源、天猫新零售事业部快速消费品总负责人骁凡和天猫新零售事业部美妆行业负责人良苑亲临，他们笑谈道，“除了看重樊文花优质线下门店布局，也想亲眼见见这位专业、坚毅、果决的樊总。”
樊文花说“我没有什么成功秘诀。我的逻辑很简单，就是以用户为中心，为用户提供最专业的服务与产品。女人在哪里店就开在那里，街边店没人流，我就搬去人流量大的商场；美容院护理时间长，我就设计快捷的30分钟极致护理；美容院不愿做面部护理，我就单单只专注于面部护理；美容院不重视面部护理，我们就分肤护理，不同的面部肤质提供不同的护理方案；美容院收费高，我就提供完全免费的服务；有很多人不敢使用我们的产品服务：我们就免费派发给客人试用！大家习惯于线上下单和预约，那我们就打通线上线下，未来以大数据为基础更懂你。”
“我从未忘记过自己的初心，只做会做的事，只做对用户有价值的的事，只提供品质过硬的产品，只提供最专业的服务。”当人类还在爬行的时候，第一个尝试站起来的人，是为英雄。樊文花带领中国面部护理连锁行业跨入一个更高的层面，在世界还混沌的时候，站起来寻找美业未来发展的一束光芒。